本報通訊員 鄭燕

在瞬息萬變的市場大潮中，產品是企業核心競爭力的基礎，是企業實力的象征，也是塑造品牌最重要的支撐。與此同時，優質、貼心的服務是誠意的體現，是以心換心、持續合作的開始。多年來，鞍鋼始終堅持筑牢質量基石，提供“貼身”服務，不斷用實力與誠意“擦亮”品牌，讓“鞍鋼制造”一次次驚艷世界，為企業高質量發展奠定了堅實基礎。2018年，鞍鋼品牌價值達到635.28億元，獲評央視“改革開放40年40品牌”。

做精“鞍鋼制造”撐起振興新高度

2018年10月23日，世界將目光投向中國的粵港澳大灣區。這一天，世界最長跨海大橋——港珠澳大橋正式開通。從被人認為“做不成”到堪稱“世界一流”，這座世界級的超級工程，必將載入史冊。其中，“鞍鋼制造”貢獻了17萬噸橋梁鋼，撐起了大橋的“主心骨”。

超高強海工鋼、高強汽車鋼、全系列高速鐵路鋼軌、高端核電用鋼……2018年以來，鞍鋼以科技創新為刃，瞄準國家戰略和市場需求，加大高技術含量、高附加值產品開發力度，著力打造高端產品、樹立卓越品牌，其研發出的一系列代表著行業先進水平的“拳頭”產品，一次次書寫“全球首發”“填補空白”“國內外首次應用”的輝煌篇章，一次次為國內外重大項目保駕護航，成為當之無愧的“鋼鐵脊梁”。

光耀“一帶一路”揚名海外“朋友圈”

2018年11月10日，正值莫桑比克首都馬普托迎來建城131周年之際，非洲最大懸索橋——馬普托跨海大橋竣工通車，這座以“鞍鋼制造”為“脊梁”的莫桑比克“夢想之橋”，不僅見證了兩國的深厚友誼，也向世界展示了“中國制造”的實力與擔當。

乘著“一帶一路”東風，2018年以來，“鞍鋼制造”加快開放發展步伐，在助力“一帶一路”沿線國家和地區基礎設施建設、實現互聯互通等方面走在前列，譜寫出一曲東西融通的“絲路新曲”，在海外“朋友圈”實力“圈粉”。

恪守“用戶至上”打造鞍鋼“靚品牌”

用戶和市場是一切工作的出發點和落腳點。只有真正為用戶著想，用戶才會“舍不得”“離不開”，市場才會不斷擴大，品牌和美譽才會逐漸形成。

2018年以來，鞍鋼堅持“以用戶和市場為中心”的理念，用貼心服務和過硬質量為鞍鋼這塊“金字招牌”增光添彩。

汽車鋼是鞍鋼的一張靚麗名片。為了給用戶提供無可挑剔的精準服務，鞍鋼構建了三級技術服務體系，包括以鋼加工中心、駐外技術人員為主的一級服務，由ANSTEEL（鞍鋼集團）、TAGAL（鞍鋼蒂森克虜伯汽車鋼有限公司）、AHK（鞍鋼神鋼冷軋高強汽車鋼板有限公司）技術骨干聯合搭建的二級服務，由產銷研組成的三級服務。同時，鞍鋼從3個級別服務人員中抽調精干力量組成專項組，第一時間對接用戶，聚焦痛點、解決問題。

鞍鋼堅持“客戶承認的品牌才是優質品牌”原則，實施用戶之聲首辦負責制，使用戶需求和反饋意見第一時間得到響應和處理；推行VIP用戶服務，派駐質量經理，實現從產品策劃、生產到售后的全流程“貼身”服務。