“民以食為天,食以安為先”,吃飯于任何人都是最基本的保障,對于職工人數往往成千上萬的工礦企業來說,解決好職工吃飯問題更是尤為重要。職工吃的安全、吃的健康、吃的美味,對餐飲服務滿意度高,無疑是增強職工歸屬感和幸福指數的一劑“強心針”。因此,提升餐飲管理服務水平,也成為了踐行健康陜鋼建設的關鍵之舉,是實現美麗幸福新陜鋼的一項重要舉措,事關職工切身利益、企業健康發展。具體可以從以下幾個方面抓起:
一是健全餐飲管理各項制度,強化基礎管理。俗話說“無規矩不成方圓”,建章立制對于餐飲管理服務來說同等重要,必須健全各項管理制度,讓各項工作開展有據可依、有章可查,從機制上堵塞漏洞。
二是強化食品安全監督管控,從源頭保障食品安全。針對餐廳經營方,切實開展好“五查”工作,即查衛生、查人員、查合格證、查留樣、查原料采購。通過對存儲、加工、出售等各個環節進行檢查,定期檢查從業人員健康證,落實好進貨查驗和索票索證制度等,保障就餐衛生、從業人員、飯菜留樣、米面油等大宗原料采購符合規范要求。通過全方位的監督檢查,筑牢食品安全防線,確保舌尖上的“安全”。
三是轉變工作作風,強化服務意識。在餐飲管理和服務工作中,時刻銘記“職工利益無小事”的工作宗旨,牢固樹立“職工就是上帝”的服務理念,深入了解職工需求,積極回應職工關切,熱情服務職工生活,讓每個職工都能享受到“如沐春風”般的溫暖。
四是及時和行業先進對標,提升管理服務水平。餐飲管理服務也不是“閉門造車”,僅靠一己之力就能做好的,應該將“走出去”和“引進來”相結合,主動學習團膳企業中的先進經驗和做法,改進自身管理中的局限和不足,創新管理思路和工作措施,不斷向先進靠攏。用豐富的飯菜品種吸職工、用一流的服務留住職工。
通過一系列實實在在的工作措施,抓好事關職工身體健康和生命安全這一“民心工程”,促進健康陜鋼建設穩步推進。(孫俊玲)