本報通訊員 羅娟 郭華蘭

　　江西省新余市渝水區新鋼街道含笑社區成立于1991年，原屬新余鋼鐵公司管轄，2015年5月份劃歸渝水區新鋼街道。該社區轄區總面積約73183平方米，總戶數1236戶，常住人口2963人，下轄含笑村、芙蓉西村、含笑西村3個居民小組，現有居民樓49棟。該社區有工作人員9名，平均年齡36歲，其中7人擁有本科學歷。社區黨總支下設4個黨支部，共有黨員348人，其中在職回歸社區黨員16人。近日，含笑社區獲評為2021年度全國學雷鋒志愿服務“四個100”“最美志愿服務社區”稱號。

　　含笑社區居民以新鋼公司退休職工居多，其中60歲以上的老人占該社區總人口數的60%以上。該社區許多老人的子女由于工作等原因長期不在身邊，“空巢”、孤寡、高齡、失獨、生活不能自理等情況，使得他們的日常生活和安全成了問題。2013年，社區黨總支堅持以問題為導向，組建了一支以社區干部、黨員骨干、樓棟長為主體的志愿服務隊，定期或不定期地敲一敲老人們的家門，看看老人是否安好，和老人嘮嘮家常，幫他們干些家務活，以鄰家“大嫂”似的善行、暖心周到的服務，贏得了老人們的贊許。雖然整個團隊成員有男同志也有女同志，但被老人們親切地稱呼為“敲門嫂”。

　　黃炳榮是新鋼街道含笑社區第一黨支部書記，同時也是“敲門嫂”志愿服務隊的一名志愿者。2009年退休后，黃炳榮經常看到小區內一些孤寡、獨居、“空巢”老人行動不便、生活困難，作為鄰居，就萌生了幫他們一把的念頭。在他成為“敲門嫂”的8年中，他一直關心關愛身邊孤寡、獨居、“空巢”老人的生活。只要有空，他就會時不時地敲敲老人們的家門，陪他們嘮嘮嗑、閑話家常，幫忙打掃衛生、采購生活物資等。只要發現孤寡、獨居、“空巢”老人兩三天沒有露面，黃炳榮就開始擔心老人出個什么意外，一定要親自或者委托其他“敲門嫂”敲門看看。為了排解孤寡、獨居、“空巢”老人內心的孤獨，自2011年起，每年臘八節時，黃炳榮都會做上一大鍋臘八粥，組織老人歡聚一堂，喝喝熱粥、聊聊傳統文化，這一暖心做法不知不覺堅持了10年。正是由于他對孤寡、獨居、“空巢”老年的悉心關愛，老人們有事都喜歡找他，他的電話號碼也被大家所熟知。黃炳榮擔心老人們遇到突發事件時找不到他，他的手機常年保持24小時不關機，不管什么時候，只要老人有需求，隨叫隨到。他思想覺悟高、政治素質強，待人熱心、做事周到，是社區孤寡、獨居、“空巢”老人的“主心骨”。

　　楊光琴也是含笑社區“敲門嫂”志愿服務隊的一名志愿者。她性格開朗，心地善良，為人忠厚，待人做事熱心、周到，是出了名的熱心腸。她既是社區網格輔助員，又是黨小組長，社區各項活動她都積極參與。誰家有事都愿意找她商量，她也樂意幫忙。隨著與社區老人接觸時間的增多和自己年歲的增長，她關注到老年人有一些不便之處，特別是社區孤寡、獨居、“空巢”老人，不同程度地有出行、交流等方面的困難。趁自己健康之年幫助到他們，是楊光琴參與志愿服務的初心。為此，她加入含笑社區“敲門嫂”志愿服務隊伍。多年來，她用心用情關心身邊孤寡、獨居、“空巢”老人的生活，是小區出了名的“敲門嫂”。楊光琴每天都會到自己負責的樓前轉轉，仔細觀察哪些老人久未露面或連續多天沒晾曬衣物，先向鄰居打聽他們的去向，再根據情況敲門探訪。年近70歲的獨居老人萬師傅與楊光琴是前后樓棟的鄰居，萬師傅身體不大好,兒子在北京工作，身邊沒人照顧。兩年前，萬師傅一人在家時突發腦梗，多虧楊光琴與其他“敲門嫂”及時發現并將他送到醫院才避免出現更大的危險。萬師傅病后行動不便，楊光琴每天都去他家看看他，幫忙他搞搞衛生、買買菜，天一放晴就幫他曬被子、洗衣服。談起“敲門嫂”楊光琴，萬師傅的眼淚止不住地往下流。他說：“這兩年，多虧了這些好鄰居。逢年過節就給我送慰問品，還邀請我去她們家過節，真是不是‘親人勝似親人’。”去年，萬師傅因自身原因搬進養老院，楊光琴時時牽掛在心，每天打電話問候，還隔三岔五去養老院探望。

　　正是有了這么一群有愛的“敲門嫂”，才有一個這么有愛的“最美志愿服務社區”。為讓“敲門嫂”志愿服務隊標準化、規范化，含笑社區設置了專門的“敲門嫂”工作室，制訂了“敲門嫂”工作制度，統一了標識、服裝。目前，共有500余名社區黨員、回歸黨員、共青團員和熱心居民積極參加社區志愿服務，服務項目也從最初的敲門嘮家常、洗衣搞衛生發展到現在的家電維修、健康體檢、上門送餐、代繳水電費、代買生活用品、醫療保健、法律援助等涉及老年人日常生活的20余項志愿服務內容。

　　2020年，在防控新冠肺炎疫情過程中，該社區組織“敲門嫂”志愿服務者助力疫情防控，張貼、發放疫情防控宣傳單4000余份，為高齡、獨居老人上門送愛心物資累計2.8萬余人/次。2021年，組織新冠肺炎疫苗接種以來，該社區黨總支了解到很多老人有意愿接種疫苗但行動不方便。為使疫苗接種做到“應接盡接”“愿接盡接”，該社區黨總支發動“敲門嫂”開辟疫苗接種“綠色通道”，為行動不方便的老人提供快捷的暖心服務，得到了社區居民交口稱贊。

　　在社區黨總支的引領下，含笑社區“敲門嫂”志愿服務隊“敲門”8年來，累計服務群眾10萬余人次。《人民日報》（海外版）、新華社和省級眾多媒體都對其進行了推介報道；2021年，該社區獲評為“江西省學雷鋒活動示范點”，獲評省、市、區“先進基層黨組織”“三十佳新時代文明實踐站”等稱號。2020年，含笑社區獲評新余市“文明社區”“共產黨員示范社區”等稱號；社區多名“敲門嫂”被評為“中國好人”“新余好人”。該社區還先后多次被市、區評為“優秀志愿服務項目”“先進志愿服務社區”。該社區的“敲門嫂”志愿服務團隊在2019年被中央文明辦推薦入選“中國好人榜”候選名單，獲評“江西好人”“新余有愛”年度人物“渝水好人”等稱號。